Envíos

Toda la información recabada en este sitio web es confidencial y solo será usada para realizar el envío de tu pedido. El tiempo de envío es independiente al tiempo de producción o el tiempo que necesitamos para procesar cada pedido. 

Una vez que tu pedido ha sido enviado recibirás un correo con el número de rastreo de tu paquete. Puede suceder que se tengan demoras en las entregas y más en zonas extendidas fuera del control de EMMAR, atrasos que no son responsabilidad de EMMAR si no de la paquetería y no podemos ofrecer compensación alguna.

Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado comunícate a Fedex al 55.5228.9904 con el número de rastreo de tu pedido en la opción 1, luego opción 2, luego opción 0, y/o a la paquetería indicada.

En caso de extravío de tu paquete el cliente y EMMAR deberán completar el proceso de reclamo como extravío llamando a Fedex y/o a la paquetería indicada y levantando reporte y este proceso puedo tardar hasta 5 días hábiles. Una vez completado el proceso, EMMAR volverá a enviar el paquete de reemplazo y en caso de solicitar la devolución del dinero esté se bonificará en una tarjeta de regalo y tendrá 30 días naturales para hacer uso de el. 

El cliente es responsable de rastrear su paquete, en caso de que el paquete sea regresado a nuestro negocio por información incorrecta en la guía o información que llegue a faltar, el cliente debe hacer el pago del nuevo envío. 

Guadalajara y área Metropolitana 

Envío GRATIS en compras mayores a $500.00 en zona metropolitana de Guadalajara

Compras menores de  $500.00 envío desde $65.00

Envíos fuera del periférico de la zona metropolitana de Guadalajara desde $99.00

La Mensajería  (entrega al día siguiente hábil que se recolecta) 

Resto de la República 

Paquetería 3 - 7 días hábiles: $150.00

Envío GRATIS en compras mayores a $1,000.00 y el envío se realizará por Fedex estándar y/o por paquetería indicada, por lo que el tiempo es 3-7 días hábiles.

Devoluciones

Todas nuestras compras son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios, antes de comprar asegúrate de leer la información de cada producto.

Sólo podemos hacer una excepción en el caso de que el pedido que recibiste sea diferente al que pediste, haya llegado en mal estado(NO APLICA EN MICAS DE CRISTAL Y AUDIFONOS), te hayas equivocado del modelo (EL CLIENTE PAGA EL COSTO DE ENVIO Y DE REGRESO) o el paquete se haya perdido. Si este es tu caso, escríbenos a emmaraccesorios@hotmail.com/WhatsApp Business 3314116818 y con gusto te ayudaremos. 

En caso de que tengamos que hacer alguna devolución está será en forma de Gift Card y tendrá una vigencia de 30 días. 

No es aplicable en caso de que el artículo presente marcas de mordeduras o alteraciones intencionadas, quebrado, cables trozados, producto mojado o quemado, que haya sido manipulado por personas externas.

NO APLICA CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTIA EN MICAS DE CRISTAL Y AUDIFONOS POR NINGUN MOTIVO